Política de Reembolso y Garantía – IMZA

En IMZA, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación o fallas de origen.

Condiciones de Garantía:

  • Reparación o reemplazo: Si el producto presenta fallas de origen o de fabricación, nos comprometemos a repararlo o reemplazarlo sin costo adicional.
  • Reembolso o tarjeta de regalo: Si el producto no puede ser reparado o reemplazado, ofrecemos un reembolso completo o una tarjeta de regalo por el valor total pagado por el producto, según prefiera el cliente.

Excepciones y Exclusiones:

  • Uso indebido: La garantía no cubre daños causados por un uso inapropiado, abuso o manipulación incorrecta del producto.
  • Desgaste natural: La garantía no cubre el desgaste natural que ocurre con el uso regular de los productos.
  • Errores de compra: No realizamos devoluciones por cambios de opinión o errores de compra (por ejemplo, si el cliente compra un producto por error y desea devolverlo).

Proceso para Solicitar la Garantía:

  1. Contacto: Para hacer uso de la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 12 meses desde la compra.
  2. Comprobante de compra: Es indispensable presentar el comprobante original de compra (factura o recibo) para procesar cualquier solicitud de garantía.
  3. Evaluación del producto: Nuestro equipo evaluará el producto para determinar si la falla es cubierta por la garantía. En caso afirmativo, procederemos con la reparación, reemplazo o reembolso.

Garantía expresa:

La garantía ofrecida es expresa y se limita a lo detallado en esta política. Cualquier solicitud fuera de estos términos no será considerada.

En IMZA, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y con brindarte la mejor experiencia de compra. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.